กรณีนี้มีหลายคนสมน้ำหน้าผู้เสียหาย แถมบางคนยังเปรียบเทียบว่า “ก็เหมือนคุณไปกดน้ำร้อนแล้วเผลอราดใส่มือ จะโทษร้านได้ยังไง” ประมาณนั้นเลย
แต่พอมาดูรายละเอียดจริง ๆ มันไม่ได้ง่ายแบบที่หลายคนคิด
เพราะในคลิปวงจรปิด พนักงานเองก็เห็นชัดว่าตอนวางเตา หม้อมันไม่มั่นคง ต้องหยิบกระดาษมาพับรองขาเตาให้มันนิ่งก่อน ถึงจะยกหม้อแจ่วฮ้อนมาตั้งได้ ซึ่งตรงนี้ก็ดูออกว่าอุปกรณ์มันมีปัญหาตั้งแต่ต้นแล้ว
ฝั่งประกันกลับบอกว่าเป็น “ประมาทร่วม”
อธิบายว่า พนักงานทำหน้าที่เสร็จตั้งแต่วางเตา ส่วนที่หม้อคว่ำนั้นเกิดจากลูกค้าเติมผัก เติมหมู ทำให้น้ำหนักหม้อเอียง ลูกค้าก็ต้องรับผิดชอบด้วย ซึ่งฟังแล้วมันก็ดู… โยนกันไปมาอยู่นะ
ในความเป็นจริง ผู้เสียหายโดนน้ำเดือดลวกจนเป็นแผลระดับ 2 ลึกถึงชั้นไขมัน ต้องรักษาต่อเนื่องหลายเดือน จ่ายเองไปแล้วหลายพัน และยังมีค่าใช้จ่ายที่ต้องตามมาอีก ซึ่งเจ้าตัวก็บอกว่าไม่ได้เรียกร้องอะไรเกินเหตุ แค่ต้องการให้ร้านรับผิดชอบในสิ่งที่เกิดขึ้น
อืม… กรณีแบบนี้มันต้องดูที่ “อุปกรณ์ของร้าน” ก่อนเลยว่ามาตรฐานพอไหม
เพราะถ้าเตามันโยกตั้งแต่แรก ยิ่งต้องเอากระดาษมารองเพื่อให้ตั้งได้ แบบนี้ความปลอดภัยก็เป็นคำถามใหญ่แล้วว่าร้านควรจัดการให้ดีกว่านี้หรือไม่
สุดท้าย แม้ประกันจะบอกว่าประมาทร่วม แต่ความเจ็บจริงอยู่ที่คนโดนลวก
เรื่องนี้เลยต้องพิสูจน์กันว่าใครควรรับผิดชอบแค่ไหน เพราะคนไปกินข้าว ไม่ได้ตั้งใจจะกลับออกมาพร้อมแผลไหม้ และเมื่อร้านเลือกจะบ่ายเบี่ยงแบบนี้ มันก็ยิ่งทำให้เรื่องบานปลายกว่าเดิม
